Què és el Cross Border en un e-commerce?

A continuació, parlarem de tot el que has de tenir en compte si vols convertir-te en un eCommerce Cross Border.

El normal és que una botiga online comenci venent dins de les seves fronteres, però si té èxit, és possible que abordi altres mercats internacionals. És el moment clau en la seva evolució com a empresa, i presenta molts reptes a superar. A continuació, parlarem de tot el que has de tenir en compte si vols convertir-te en un eCommerce Cross Border.

La traducció literal de la paraula anglesa “cross border” significa “transfronterer”. Aquest terme s'usa per definir operacions comercials d'exportació. En altres paraules, és el procés que permet a les empreses oferir els seus productes en altres països. És un concepte que s'utilitza molt en àmbits de comerç, logística i els règims duaners.

Tanmateix, si t'imagines alguna cosa molt laboriosa com per exemple la instal·lació de magatzems per tota Europa, t'equivoques. Cross border és una tendència que es va fer molt forta sobretot en el mercat online, i permet a les empreses arribar a una audiència diferent amb una inversió mínima i sense assumir grans riscos.

Quan parlem d'un eCommerce Cross Border parlem de la internacionalització de les botigues online. Tots els països passen per cicles econòmics complicats, i quan la competència és ferotge en un d'ells, no hi ha cap altre remei que anar-se'n a descobrir mercats nous amb la finalitat de diversificar els seus guanys. Així, si a Espanya l'economia passa per una situació delicada, és possible que en altres països com França, Itàlia, o fins i tot als Estats Units, la situació convidi a expandir-s'hi.

Els comerços electrònics tenen un gran avantatge sobre els comerços tradicionals: no han d'obrir seus físiques en altres països, tot es gestiona online, amb la qual cosa les inversions són molt més reduïdes i el procés en si no és gaire complex.

Tot i que hem dit que el procés d'internacionalització per a un eCommerce no és tan tediós com per a una botiga física, hi ha una sèrie de passos que cal seguir a l'hora de vendre en altres mercats.

És fonamental oferir a cada país una botiga en el seu idioma. És a dir, si tens una pàgina web en castellà i penses començar a vendre les teves mercaderies a França, has de tenir una pàgina web pròpiament feta en francès. Deixa de banda els traductors automàtics i contracta persones titulades, que facin la traducció adaptant-la als costums dels consumidors a França.

Una altra cosa molt important és habilitar els mètodes de pagament corresponents. Si parlem dels països de la Unió Europea, potser els mètodes de pagament no varien tant, tanmateix si vols començar a vendre al Canadà o a Singapur, aquí sí que t'hauries d'informar bé sobre les formes de pagament més utilitzades en aquests països.

D'altra banda hi ha les divises. Si la moneda del teu mercat potencial no és l'euro, informa't bé de les comissions de les plataformes i passarel·les de pagament que penses utilitzar.

I per descomptat, tampoc no cal oblidar SEO, l'optimització en cercadors amb la finalitat que els clients trobin la botiga quan fan una cerca a Google. L'atenció de l'usuari és or i la competència per cada clic és implacable. Per molt bon producte que ofereixis, si no apareixes en posicions altes en cercadors, de poc et serveix. Com bé diuen, no hi ha millor lloc per amagar el cadàver que la segona pàgina de Google.

Per últim arribem a les formes d'enviament. Has d'analitzar bé els hàbits dels consumidors a cada país. Avui en dia, cada vegada més pes va guanyant la tendència d'enviaments a punts de recollida, i és on des de InPost et volem donar un cop de mà.

Posem a la teva disposició una solució logística molt còmoda, econòmica i sostenible: oferta Start d'enviaments per a empreses. Oferim tarifes d'enviaments molt competitives, ja que contemplen un 10% de descompte en tots els enviaments que facis.

A més, disposem de solucions informàtiques perquè puguis oferir als teus clients la nostra forma de lliurament. Tenim acords amb diferents plataformes (PrestaShop, WooCommerce, Shopify entre d'altres) perquè puguis integrar-les fàcilment dins del teu comerç i comencis a enviar les teves mercaderies a l'estranger de forma ràpida i segura.

No existeix una recepta universal per triomfar en tots els mercats de la mateixa manera. Hi ha moltes variables que entren en el joc, i l'èxit depèn tant del producte que ofereixes, com del mercat al qual vols entrar. Moltes vegades has de passar per prova i error i tenir paciència. Tanmateix, en ser un eCommerce ja vas molt per davant dels comerços tradicionals. Hauràs de superar barreres, sí, però sense moure't del teu país, sense instal·lar botigues físiques, sense fer grans inversions. T'assegurem que l'esforç val la pena, i la recompensa serà molt agradable.