El final de les devolucions gratuïtes?

En els últims anys, i sobretot arran de la pandèmia patida el 2020, les botigues en línia van viure un auge sense precedents, amb tot el que això va comportar per als enviaments i la logística.

Actualment, estem vivint una època en què s’està posant el focus sobre la logística per l’impacte que comporta a nivell mediambiental, sobretot a les grans ciutats. I la millor mostra d’això és la implantació de la taxa Amazon.

En aquest context, hi ha alguna cosa que ja és una realitat: les botigues en línia estan començant a cobrar per les devolucions que es facin a domicili. 

Arriba l’estiu (amb la temporada de casaments a l’horitzó) i, amb això, el canvi d’armari. En aquests casos, per a qui no recorre a apps com Vinted, el més habitual és comprar diversos models per Internet, provar-los a casa i, un cop triat el bo, retornar els altres.

Aquesta pràctica (que ja té nom en anglès i tot, bracketing) tan còmoda per als clients, està suposant un impacte important per a la logística. Si a l’augment de les comandes en línia hi sumem aquesta pràctica, el resultat és que cada vegada hi ha més vehicles de repartiment circulant. I la principal afectada és la logística inversa, que fins ara, en la majoria de casos era gratuïta per al client. Fins ara. 

La pionera a començar a cobrar per les devolucions ha estat Inditex, conscienciada amb l’objectiu d’aturar la situació d’impacte mediambiental provocada per les comandes a la seva botiga en línia. En el cas concret d’Inditex, per a tots aquells que decideixin retornar algun dels productes que hagin comprat, se’ls carregarà 1,95€. Però compte, perquè això només s’aplica si se selecciona la devolució a domicili.

Aquesta mesura, implementada per Inditex (de moment només a Zara), s’està aplicant als mercats del Regne Unit i Alemanya, però és previsible que s’acabi exportant a diferents països.

Una altra de les gegants que també ha començat a aplicar càrrecs sobre les devolucions és Shein. En aquest cas, ho fan una mica diferent: es pot retornar una peça de la comanda de franc, però les següents tenen un cost de 4,5€ cadascuna.

Lògicament, aquest és un tema que serà bastant polèmic, ja que estàvem acostumats a no haver de pagar per les devolucions en línia. De moment, esperarem a veure quin és l’efecte sobre les vendes, tot i que des de la mateixa Inditex(s'obre en una pestanya nova) ja asseguren que no hi ha impacte sobre les vendes, i que la resposta és positiva.

Donada tota aquesta situació, com podem estalviar en comprar a botigues en línia? La millor opció és triar l’enviament a punts de recollida, i en això a InPost som pioners. Amb la nostra àmplia xarxa de Punt Pack | Locker podràs rebre les teves comandes amb total comoditat a prop de casa teva, de la feina o on vulguis. I el millor? És molt més econòmic que l’enviament a domicili, a més que estàs contribuint a reduir l’impacte mediambiental.

A més, podràs trobar el mètode d’enviament amb InPost a les teves botigues preferides, com ara Shein o Zara.