Declaración de accesibilidad aplicación móvil InPost España

INPOST ES se compromete a garantizar la accesibilidad de sus productos y servicios digitales, trabajando en la mejora continua de la experiencia de usuario y en el cumplimiento de los estándares de accesibilidad pertinentes.

Esta declaración de accesibilidad se aplica a la aplicación móvil INPOST ES en sus versiones iOS y Android.

Marco normativo

En los términos y a los efectos de la normativa en España:

• UNE-EN 301549:2022
  
  
• Real Decreto 1112/2018, de 7 de septiembre
  
  
• Decreto n.º 2023-300 del 20 de abril de 2023 relativo a la accesibilidad de los productos y servicios para las personas con discapacidad

INPOST ES declara que su aplicación móvil es parcialmente conforme con el nivel AA de los criterios de las Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2, publicado por el Grupo de Trabajo sobre pautas de la Iniciativa para la Accesibilidad a la Web (WAI).

Situación de cumplimiento

Aplicación iOS

Nuestra aplicación iOS no cumple actualmente con todas las normas de accesibilidad (WCAG 2.2 y RGAA 4.1.2).

Contenido no accesible

Algunos ejemplos de no conformidad detectados son:

• Colores:

• • Relaciones de contraste insuficientes (especialmente en textos grises y botones amarillos).
    
    
  • La información transmitida únicamente por color no tiene alternativas accesibles.
    
    

• Imágenes:

• • Etiquetas alternativas no relevantes.
    
    
  • Información presentada como imágenes en lugar de texto, inaccesible a tecnologías de asistencia.
    
    

• Estructuración de la información:

• • Componentes personalizados que no exponen adecuadamente la información requerida.
    
    

• Formularios:

• • Mensajes de error poco claros o comunicados de forma inaccesible.
    
    
  • Campos de entrada no identificados programáticamente.
    
    
  • Etiquetas de formulario irrelevantes.
    
    

• Guiones:
  
  
  • Formularios parcialmente utilizables mediante teclado.
    
    
  • Elementos no accesibles por teclado.
    
    
  • Orden de lectura inadecuado para tecnologías de asistencia.
    
    
• Presentación de la información:
  
  
  • Algunos contenidos ocultos a las tecnologías de asistencia.
    
    
• Navegación:
  
  
  • Rotación de pantalla bloqueada.
    
    
  • Mapas no navegables con teclado.
    
    
  • Falta de acceso directo al contenido principal.

Aplicación Android

Nuestra aplicación Android tampoco cumple actualmente con todas las normas de accesibilidad (WCAG 2.2 y RGAA 4.1.2).

Contenido no accesible

Algunos ejemplos de no conformidad detectados son:

• Colores:
  
  
  • Relaciones de contraste insuficientes.
    
    
  • Información comunicada únicamente por color sin alternativas accesibles.
    
    
• Imágenes:
  
  
  • Etiquetas alternativas no relevantes.
    
    
  • Información importante presentada como imágenes sin equivalentes accesibles.
    
    
• Estructuración de la información:
  
  
  • Componentes personalizados que no exponen adecuadamente la información requerida.
    
    
• Formularios:
  
  
  • Mensajes de error poco claros o inaccesibles.
    
    
  • Campos de entrada sin identificación programática adecuada.
    
    
  • Etiquetas de formulario irrelevantes.
    
    
• Guiones:
  
  
  • Elementos no accesibles mediante teclado.
    
    
  • Orden de lectura incorrecto para tecnologías de asistencia.
    
    
• Presentación de la información:
  
  
  • Algunos contenidos ocultos a tecnologías de asistencia.

Entornos de prueba

Las comprobaciones de accesibilidad se realizaron en base a WCAG 2.2 y RGAA 4.1.2, incluyendo:

• Tecnologías de asistencia: NVDA, JAWS, VoiceOver.
• Navegación únicamente con teclado.
• Adaptabilidad del contenido en dispositivos móviles con distintos tamaños de pantalla y sistemas operativos (iOS y Android).

Herramientas de evaluación

• Herramientas automáticas de validación.
• Auditoría manual de accesibilidad.

Rutas sujetas a verificación de cumplimiento

1. Ruta de conexión
2. Proceso de creación de cuenta
3. Ruta de entrega de paquetes
4. Ruta de seguimiento de paquetes
5. Ruta de preguntas frecuentes
   
   Nuestro Compromiso y medidas de mejora de la accesibilidad

Cumplimiento de WCAG 2.2.:

Los criterios de Web Content Accessibility Guidelines WCAG 2.2. definen los requisitos para que los diseñadores y desarrolladores mejoren la accesibilidad, y existen tres niveles de cumplimiento: Nivel A, Nivel AA y Nivel AAA. En INPOST ES nos comprometemos a seguir las pautas WCAG 2.2 para mejorar la accesibilidad de nuestra APP, asegurando que nuestro contenido digital sea cada vez más perceptible, operable, comprensible y robusto.

Pruebas y Evaluación Continuas:

Realizamos auditorías de accesibilidad y pruebas con el objetivo de identificar y corregir barreras a la accesibilidad.
La evaluación de accesibilidad se llevó a cabo utilizando tecnologías de asistencia como lectores de pantalla y navegación exclusivamente mediante teclado.

Las pruebas se realizaron tanto en dispositivos con sistemas operativos iOS como Android, para garantizar la compatibilidad en entornos móviles.

Además, se emplearon herramientas automáticas de validación y revisiones manuales, de acuerdo con las directrices de accesibilidad RGAA 4.1.2 y WCAG 2.2.

Colaboración con Usuarios:

Valoramos el feedback de los usuarios, especialmente de aquellos que pueden tener necesidades específicas de accesibilidad. Estamos comprometidos a trabajar en conjunto con nuestra comunidad para mejorar continuamente la experiencia de todos.

Contacto:

Si encuentras alguna barrera de accesibilidad o tienes preguntas relacionadas con la accesibilidad de nuestros servicios, por favor, contáctanos a través de los siguientes canales:

[email protected]

El plazo medio de respuesta a las preguntas sobre accesibilidad de nuestra AOO u otros aspectos de este documento es de 24 horas. 

Esta declaración de accesibilidad fue creada el 16/09/2025.