Evita els errors més comuns en els enviaments de les PIME

Per a les petites i mitjanes empreses (PYMEs), els enviaments (clients, proveïdors, etc.) són una part fonamental de la seva operació diària. Tanmateix, cometre errors en el procés d'enviament pot resultar costós i perjudicial per a qualsevol negoci.

A InPost volem que no es produeixin aquest tipus d'errors, i, basant-nos en la nostra experiència, hem volgut recopilar alguns dels errors més comuns en els enviaments nacionals i què fer per evitar-los i millorar l'eficiència dels teus enviaments com a pime.

Embalatge inadequat

Un dels errors més comuns en els enviaments és l'embalatge inadequat dels productes. Si els productes no estan degudament protegits, lògicament hi haurà un alt risc de danys durant el transport.

Per evitar aquest error, assegura't d'utilitzar materials d'embalatge de qualitat, com ara caixes resistents, farcits de protecció i cintes adhesives adequades. També t'hauràs d'assegurar que els productes estiguin ben ajustats dins del paquet, evitant deixar espais buits que puguin permetre moviments bruscos.

Si envies productes fràgils, considera l'ús de materials addicionals que puguin esmorteir, com escumes o paper de bombolles. Una cosa que recomanem encaridament: fes alguna prova de resistència de l'embalatge per assegurar-te que pugui suportar tot allò a què es pot exposar durant el procés. 

Informació d'enviament incorrecta

Un altre error amb el qual ens hem trobat moltes vegades és proporcionar informació d'enviament incorrecta. Errors en l'adreça de lliurament, noms de destinataris o en números de telèfon que poden endarrerir els enviaments, o, en el pitjor dels casos, perdre'ls.

Per evitar aquest problema, és fonamental revisar acuradament la informació d'enviament abans de enviar els paquets. Assegura't d'introduir correctament l'adreça de lliurament, incloent-hi tots els detalls necessaris, com el portal interior si és una urbanització gran, la planta de l'edifici, etc. I, en cas de dubte: truca directament al destinatari per aclarir-ho. 1 minut de trucada pot estalviar molts problemes.

Manca de seguiment de l'enviament

La manca de seguiment de l'enviament pot generar incertesa tant per a tu com per als teus clients. Sense una visibilitat clara de l'estat dels enviaments, pot ser difícil respondre a les consultes dels clients i mantenir-los informats.

Per evitar aquest error, utilitza sempre serveis de seguiment proporcionats per l'empresa d'enviament. A InPost t'oferim el servei de tracking dels teus paquets 24/7, des de la recollida fins al lliurament al punt acordat.

Assegura't d'obtenir un número de seguiment per a cada enviament i proporciona aquesta informació als teus clients. En cas que ja comptis amb InPost per als teus enviaments, o que vulguis integrar-lo al teu ecommerce, pots fer una ullada a totes les integracions que oferim per fer-te la vida més fàcil (i la dels teus clients): Integracions ecommerce d'InPost.

No tenir en compte els preus dels enviaments

Si hi ha alguna cosa clara, és que tota empresa ha de tenir especial cura amb els preus que fixa. En el cas dels ecommerce i empreses que venen a través d'enviaments, un dels errors més comuns sol ser no tenir en compte el preu de l'enviament a l'hora de calcular marges. 

Quan es comença a vendre en línia, depenent del preu del producte, cal valorar com integrar el preu dels enviaments. Per exemple, en productes de valor mitjà-alt (més de 50€) el preu de l'enviament pot no tenir tanta repercussió sobre el marge, però quan es tracta d'enviar productes més barats, sí que és important. En aquest cas, es poden plantejar diferents estratègies, com oferir enviament gratuït a partir d'una quantitat de diners, per així també incentivar la venda creuada.

Una altra manera de controlar el cost dels enviaments és proporcionar als clients opcions de recollida més econòmiques, com és el cas de la recollida en Punt Pack.

Evitar els errors comuns en els enviaments és fonamental per garantir una operació fluida i satisfer les expectatives dels teus clients. Recorda que una gestió adequada dels enviaments no només impacta en la satisfacció del client, sinó també en la teva reputació i el creixement del teu negoci com a PYME.