Com funciona Punto Pack?

Descobreix com funciona el nostre servei d'enviaments a Punto Pack

A InPost, el Punto Pack és una de les formes més còmodes de fer enviaments, ja que el remitent el pot recollir dins de l'horari comercial, que és molt ampli i en una zona propera al seu domicili o lloc de treball.

Punto Pack: Què és exactament?

Els Punto Pack són petits comerços del barri (floristeries, quioscos, papereries, etc.) que alhora col·laboren amb InPost i presten el servei de lliurament i recollida dels paquets.

Si has fet una compra en línia i has seleccionat Punto Pack per recollir la teva comanda, l'únic que has de fer és acostar-t'hi i presentar un codi PIN juntament amb la teva documentació. El comerciant buscarà el teu paquet a l'stock i te'l lliurarà en el moment.

Si el que vols és enviar un paquet a través d'un Punto Pack, el procediment és molt semblant: has de preparar el teu enviament, pesar-lo i embolicar-lo correctament, imprimir i enganxar l'etiqueta i portar-lo al punt de lliurament. El comerciant comprovarà totes les dades, escanejarà el codi de barres i immediatament et llegarà un email informant-te que el teu paquet ha estat admès a la nostra xarxa. Això significa que el teu enviament ha superat el primer pas en el camí cap al seu destinatari!

Dins del missatge que t'enviem des d'InPost, trobaràs un enllaç per fer el seguiment del teu enviament en temps real.

Com preparo el meu paquet per enviar-lo per Punto Pack?

Enviar un paquet per Punto Pack és molt senzill, ja que la major part del procés la pots fer en línia, des de casa teva o qualsevol lloc on tinguis Internet.

Un cop has empaquetat l'enviament i l'has protegit bé, hauràs de pesar i mesurar el paquet. El pes màxim per als enviaments amb InPost és de 30 quilos i la llargada permesa de 120 cm. A més, la suma de la llargada, l'alçada i l'amplada no pot superar els 150 cm, una cosa important de comprovar per assegurar-nos que podem fer l'enviament.

El següent pas seria entrar a la pàgina web d'InPost i iniciar la sessió. Si encara no la tens creada, ho pots fer aquí. Després, hauries d'anar a l'apartat Fes un enviament i omplir totes les dades que el sistema et vagi demanant.

En posar el teu codi postal a la secció de Mode de lliurament, t'apareixeran una sèrie de Punto Pack propers al domicili, tot i que també se'n pot triar un de diferent, que estigui a prop de la feina del destinatari o del centre d'estudis.

Després de seleccionar el punt de lliurament, t'apareixerà el botó Valida el meu enviament que et permetrà accedir a la passarel·la de pagament i un cop fet el pagament, descarregar la teva etiqueta. Hi ha una cosa molt important a tenir en compte: has de descarregar, imprimir i enganxar l'etiqueta al teu paquet. Hi ha certa confusió, ja que hi ha alguns Punto Pack, gairebé sempre són copisteries, que presten aquest servei perquè ho desitgen, però el normal és que no ho facin. A InPost estem treballant perquè hi hagi impressores a cada Punto Pack, amb la finalitat que el client pugui treure una etiqueta adhesiva allí mateix, però en aquests moments no tenim una data exacta que puguem anunciar.

Per evitar malentesos i no haver de fer diversos viatges et recomanem que t'encarreguis de la impressió de l'etiqueta i la col·loquis bé al teu paquet. Et aconsellem usar cola i reforçar amb cinta transparent per evitar que es caigui durant el viatge.

I per últim, has de portar el teu paquet a un Punto Pack proper des d'on començarà el seu viatge cap a la destinació.

I per recollir la meva comanda en un Punto Pack, què he de tenir en compte?

Recollir una comanda al Punto Pack no té gaire misteri. Abans que res, InPost t'informarà mitjançant un correu electrònic que la teva comanda ja ha arribat al punt de lliurament i que hi pots anar a buscar-la. En aquest mateix missatge tindràs el codi PIN perquè el comerciant localitzi el teu paquet fàcilment.

Tanmateix, hi ha dues coses que hauries de tenir en compte:

Els horaris dels Punto Pack

Informa't dels horaris del Punto Pack seleccionat. Ho pots fer a la nostra pàgina web o a la fitxa de Google My Business del mateix comerç.

El temps de permanència del teu paquet al Punto Pack

Has de tenir en compte que els paquets romanen als Punto Pack vuit dies naturals. És important aclarir que són naturals, la qual cosa vol dir que també compten els diumenges i els festius en què aquests llocs poden estar tancats.

Un cop passat aquest període de temps, el Punto Pack retorna l'enviament al remitent.

Vols saber-ne més? Consulta totes les preguntes freqüents sobre enviaments per tal que no et quedis amb cap dubte. I, si vols fer un enviament amb InPost, ho podràs fer en només 4 passos.