Com crear un enviament InPost correctament: dades, pagament i confirmació

Crear un enviament sembla senzill: dades, paquet, punt, pagament i llestos. Però, com en gairebé tot allò digital, una petita distracció pot acabar en «i ara on és la confirmació?». Per això val la pena revisar cada pas abans de finalitzar.

En aquesta guia t'expliquem com crear un enviament InPost correctament, quines dades convé comprovar, com es confirma el pagament, què cal desar després i què fer si detectes un error abans de dipositar el paquet.

Resum ràpid

Per crear un enviament InPost correctament, revisa les dades del remitent i del destinatari, la mida del paquet, el Punt Pack o Locker escollit, el mètode de pagament i la confirmació final. Si comets un error o canvies d'opinió abans de dipositar el paquet, revisa les opcions disponibles al teu compte o posa't en contacte amb nosaltres.

Quines dades necessites per crear un enviament

Abans de començar, prepara la informació bàsica. Així evites pauses, errors i les presses buscant el codi postal a l'últim segon.

1. Nom i cognoms del remitent.
2. Dades del destinatari.
3. Correu electrònic i telèfon de contacte.
4. Codi postal i punt de lliurament o recollida.
5. Mides i pes aproximat del paquet.
6. Contingut permès i ben embalat.
7. Mètode de pagament disponible.

Com crear un enviament pas a pas

1. Accedeix al web per crear l'enviament.
2. Introdueix les dades del remitent i del destinatari.
3. Selecciona el tipus de paquet i revisa'n les mides i el pes.
4. Tria el Punt Pack o Locker que s'adapti millor a l'enviament.
5. Revisa el resum abans de pagar. Aquesta és la pantalla en què convé revisar dues vegades tots els camps
6. Fes el pagament amb el mètode disponible.
7. Desa la confirmació, el número de seguiment i el codi QR o l'etiqueta, si escau.
8. Prepara el paquet i diposita'l al punt escollit seguint les instruccions rebudes.

Què cal revisar abans de pagar

La revisió prèvia és el millor filtre per evitar incidències. Abans de confirmar l'enviament, comprova que les dades són correctes i que el paquet compleix les condicions del servei.

Com i quan es confirma el pagament

El pagament es fa durant el procés de creació de l'enviament. Un cop completat correctament, hauries de rebre la confirmació corresponent i la informació necessària per fer el seguiment o dipositar el paquet.

Si la pàgina no confirma el pagament, no ho tanquis tot a la primera. Revisa si has rebut un correu electrònic, un SMS o si l'enviament apareix al teu compte. Si hi ha un càrrec, però no apareix cap confirmació, desa el justificant per consultar-ho amb atenció al client.

Què fer si has comès un error en les dades

Si detectes un error abans de dipositar el paquet, revisa les opcions disponibles al teu compte o a l'àrea on vas crear l'enviament. En alguns casos, si l'enviament encara no ha entrat a la xarxa, pot haver-hi opcions de cancel·lació o reemborsament segons les condicions aplicables.

No recomanem dipositar un paquet si saps que les dades són incorrectes. És millor revisar-ho abans que intentar arreglar-ho quan ja està en moviment.

Què fer si no aconsegueixes validar la creació de l'enviament

• Comprova que tots els camps obligatoris estiguin emplenats.
• Revisa que el format del telèfon i del correu electrònic sigui correcte.
• Confirma que el paquet compleix les mides i el pes.
• Prova d'actualitzar la pàgina o d'utilitzar un altre navegador si hi ha un error tècnic.
• Comprova el mètode de pagament.
• Si el problema continua, posa't en contacte amb nosaltres amb una captura de l'error i les dades bàsiques de l'enviament.

Què cal desar després de crear l'enviament

Un cop creat l'enviament, desa tot el que calgui fins que el paquet arribi a destinació. No cal imprimir-ho tot si el procés és digital, però sí que convé conservar la informació clau.

1. Número de seguiment.
2. Correu electrònic o SMS de confirmació.
3. Codi QR o etiqueta, si escau.
4. Justificant de pagament.
5. Comprovant de dipòsit quan deixis el paquet.

Errors freqüents en crear un enviament

• Escriure malament el correu electrònic o el telèfon.
• No revisar les mides i el pes abans de pagar.
• Tancar la pàgina abans de desar la confirmació.
• Dipositar el paquet sabent que les dades no són correctes.
• No conservar el número de seguiment.

Preguntes freqüents

Quines dades em demanen per enviar un paquet?

Normalment necessitaràs dades de contacte del remitent i del destinatari, informació del paquet, el punt escollit i el mètode de pagament.

Què faig si he comès un error en crear l'enviament?

Revisa si l'enviament encara no ha estat dipositat i consulta les opcions disponibles al teu compte. Si no ho pots solucionar, posa't en contacte amb atenció al client abans de deixar el paquet.

Què faig si no rebo la confirmació?

Revisa el correu electrònic, els SMS, la carpeta de correu brossa i el teu compte. Si hi ha un càrrec o tens dubtes, desa el justificant i posa't en contacte amb nosaltres.

Què he de desar després de crear l'enviament?

Número de seguiment, confirmació, QR o etiqueta, justificant de pagament i comprovant de dipòsit.

Crear bé l'enviament és estalviar passos després

Un enviament ben creat comença molt abans de dipositar el paquet. Revisar les dades, el pagament, el punt escollit i la confirmació t'ajuda a evitar entrebancs i a fer el seguiment del paquet des del primer moment. Amb InPost, com més clar quedi l'enviament a l'inici, més fluida serà l'experiència fins al lliurament.