Protegeix-te del frau en línia: guia per a usuaris d'InPost
InPost és una empresa de confiança utilitzada per milions de persones a Espanya. Precisament per això, els ciberdelinqüents suplanten la nostra identitat per enganyar els nostres clients. En aquesta pàgina trobaràs tot el que necessites saber per reconèixer un frau i evitar ser-ne víctima.
Tipus de frau més habituals
Phishing (correu electrònic fals)
Els estafadors envien correus que imiten l'aparença d'InPost per robar-te dades personals, credencials o dades bancàries. Solen incloure missatges urgents com "El teu paquet està retingut" o "Confirma la teva adreça per rebre el teu enviament", amb un enllaç que porta a una web fraudulenta.
Totes les nostres comunicacions s'envien sempre des de comptes de correu acabats en "@inpost.es".
Smishing (SMS fals)
Reps un SMS aparentment d'InPost amb un enllaç per "confirmar el lliurament" o "pagar una taxa de duana". L'enllaç et porta a una pàgina falsa que imita la nostra i sol·licita les teves dades o un pagament.
InPost no et sol·licita el pagament de cap servei directament per SMS. En cas de dubte, posa't en contacte amb nosaltres a través de qualsevol dels nostres canals oficials.
Vishing (trucada telefònica falsa)
Una persona es fa passar per un agent d'InPost i et demana dades personals o bancàries per telèfon, al·legant problemes amb el teu enviament.
El nostre equip d'Atenció al Client mai et sol·licitarà que comparteixis amb ells dades bancàries o la contrasenya del teu usuari.
Pàgines web falses
Llocs web que copien el disseny d'InPost per fer-te introduir dades o realitzar pagaments fraudulents. Solen tenir URLs similars però incorrectes, com inpost-es.com o inpost.entrega-paquete.com.
Verifica sempre que estàs dins de la nostra web oficial inpost.es, inpost.pt o inpost.pl.
Com reconèixer una comunicació falsa
InPost MAI et demanarà:
- Que descarreguis un fitxer adjunt o des de serveis com Dropbox o WeTransfer
- Que facis una transferència bancària per alliberar un paquet
- Que paguis taxes o duanes mitjançant un enllaç SMS
- Que truquis a un número de tarifació addicional (807, 906...)
- Que facilitis contrasenyes, dades de targeta o credencials bancàries.
Senyes d'alerta:
- El remitent del correu no és @inpost.es ni @inpost-spain.com (cap email d'InPost arriba des de Gmail, Hotmail o altres proveïdors genèrics)
- El missatge transmet una urgència extrema o amenaça amb perdre el paquet
- L'enllaç té una URL diferent de www.inpost.es
- Hi ha errors ortogràfics o el text sona traduït automàticament.
Vies per estar protegit
Seguiment oficial del teu enviament
Fes sempre el seguiment des de la pàgina oficial: 👉www.inpost.es/seguimiento-del-envio(s'obre en una pestanya nova). Mai introdueixis el teu número de seguiment en un enllaç que hagis rebut per SMS o correu sense verificar abans que apunta a inpost.es.
Accedeix a exemples reals d'estafes
Hem recopilat exemples reals de phishing i smishing que han rebut els nostres clients perquè els puguis reconèixer fàcilment: 👉Veure exemples d'estafes en PDF(s'obre en una pestanya nova)
Consulta l'INCIBE
L'Institut Nacional de Ciberseguretat ofereix informació actualitzada sobre fraus que afecten el sector logístic i com protegir-te: 👉www.incibe.es(s'obre en una pestanya nova)– Frau en logística
Què fer si creus que has estat víctima de frau?
Si has rebut un missatge sospitós: No facis clic en cap enllaç. Reenvia'l al nostre equip de seguretat: [email protected] has fet clic en un enllaç però no has introduït dades: Tanca el navegador i executa una anàlisi de seguretat al teu dispositiu.Si has introduït dades personals o bancàries:
- Canvia immediatament les contrasenyes dels comptes afectats
- Contacta amb el teu banc per bloquejar o supervisar la teva targeta
- Denuncia el frau a la Policia Nacional (a través de www.policia.es) o a l'INCIBE (017)
Telèfon de contacte
Email de contacte
PREPARAT PER ENVIAR? AIXÒ ÉS PER A TU
Subscriu-te al nostre butlletí i obtén un 10% de descompte en el teu pròxim enviament.
ENVIAR AMB INPOST ET VA BÉ
Des de 5,28 € a un Locker o Punto Pack