recoger un paquete a tu manera te viene bien
Todo lo que necesitas saber antes de recoger tu paquete: qué diferencia hay entre un Locker y un Punto Pack, cómo te avisamos y qué necesitas para recogerlo.
¿Cómo funciona?
1.
Tu paquete llega al punto
El transportista deposita tu paquete en el Locker o Punto Pack que hayas elegido al hacer tu compra. Recibirás una notificación en cuanto esté listo.
2.
Te avisamos al momento
Te enviamos un email y/o SMS con tu código PIN de 6 dígitos y la dirección exacta del punto de recogida. También puedes verlo en la App de InPost.
3.
Acércate cuando quieras
Los Lockers están disponibles 24h, 7 días a la semana. Los Punto Pack tienen horario comercial, consúltalo antes de ir para no hacer el viaje en balde.
4.
Recoge tu paquete
En el Locker: introduce tu PIN en la pantalla y el casillero se abre solo. En el Punto Pack: muestra el PIN al responsable del establecimiento.
Más de 13.000 puntos de entrega en Iberia
Lockers y Punto Pack cerca de donde vives, trabajas o haces la compra.
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Opiniones reales de clientes reales
Encontrar un LockerLocker: recoge a cualquier hora
Los Lockers son taquillas inteligentes disponibles las 24h, los 7 días de la semana. Solo necesitas tu PIN de 6 dígitos o el código QR. Perfectos si tienes el horario apretado.
Encontrar un Punto PackPunto Pack: recoge en tu barrio
Los Punto Pack son comercios locales de tu barrio, tiendas, quioscos, papelerías que guardan tu paquete y te lo entregan en mostrador con tu PIN y tu DNI/NIE.
Descargar la AppTu código PIN
En cuanto tu paquete llegue al punto de recogida, recibirás un PIN de 6 dígitos por email y/o SMS. También lo encontrarás en la App de InPost. Guárdalo bien antes de ir.
Ver preguntas frecuentes(se abre en una nueva pestaña)Tienes 8 días para recogerlo
Una vez que tu paquete está listo, tienes 8 días naturales para recogerlo. Si no lo retiras en ese plazo, el paquete se devuelve al remitente automáticamente.
Preguntas frecuentes
¿Cómo sé que mi paquete está listo para recoger?
Recibirás una notificación por email y/o SMS en cuanto tu paquete llegue al Punto Pack o Locker. En ese mismo mensaje encontrarás el PIN de 6 dígitos y la dirección exacta del punto de recogida. También puedes activar las notificaciones en la App de InPost para recibirlas directamente en tu móvil.
¿Cuánto tiempo tengo para recoger mi paquete?
Tienes 8 días naturales desde que recibes la notificación de que tu paquete está listo. Pasado ese plazo, el paquete se devuelve automáticamente al remitente.
¿Qué necesito llevar para recoger en un Punto Pack?
Tu código PIN o QR y, en la mayoría de los casos, tu DNI o NIE para verificar tu identidad y firmar la entrega. Te recomendamos llevarlo siempre para evitar contratiempos.
¿Qué necesito para recoger en un Locker?
Solo el código PIN de 6 dígitos o el código QR que recibiste por email o SMS. No necesitas documentación adicional, el proceso es completamente de autoservicio en la pantalla del Locker.
¿Puedo recoger mi paquete a cualquier hora?
La mayoría de los Lockers están abiertos 24/7, los Punto Pack dependen de un horario comercial por eso para ambos casos te recomendamos que revises el horario de apertura en nuestro mapa en la App o web.
¿Qué hago si el casillero no se abre con mi PIN?
Comprueba que estás introduciendo el PIN correcto y que no ha caducado el plazo de recogida. Si el problema persiste, contacta con el servicio de atención al cliente de InPost desde la web, la App o llamando por teléfono.
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