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que tus pedidos sean más accesibles TE VIENE BIEN

En InPost, creemos que enviar y recibir paquetes debería ser sencillo para todos. Por eso trabajamos para ofrecer una experiencia más cómoda e inclusiva para todos los usuarios.

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¿Qué es el Locker a tu alcance?

El Locker a tu alcance es una funcionalidad de la App de InPost que permite solicitar, siempre que sea posible, que tu paquete se coloque en un casillero situado a una altura más accesible dentro del Locker.

Estos casilleros están pensados para personas con movilidad reducida o que tienen dificultad para alcanzar los casilleros superiores, facilitando el envío y la recogida de sus paquetes.

Imagen de referencia. Los casilleros disponibles pueden variar según la composición del Locker.

Ilustración de un casillero para paquetes, con los casilleros del nivel inferior marcados. Junto al casillero se dibuja la silueta de una persona. Podemos observar que el espacio accesible dentro del casillero llega hasta el pecho de un adulto.Ilustración de un casillero para paquetes, con los casilleros del nivel inferior marcados. Junto al casillero se dibuja la silueta de una persona. Podemos observar que el espacio accesible dentro del casillero llega hasta el pecho de un adulto.

Ten en cuenta

No siempre podemos garantizar la disponibilidad de un casillero de fácil acceso. Los casilleros de gran tamaño no están incluidos en esta zona. Si no hay disponibilidad en el momento de la entrega, el paquete se colocará en otro casillero disponible.

¿Cómo se utiliza?

La función está disponible dentro del seguimiento del envío en laApp de InPost.

Selecciona el envío donde quieras activar la opción.

Captura de pantalla de la aplicación InPost que muestra dos paquetes listos para recoger. Contiene información sobre el número de seguimiento, el estado, el remitente y el tiempo restante para recoger el paquete en el punto. En la captura de pantalla se encuentra destacado un botón con la etiqueta "seguimiento y recogida".

¿Dónde aparece esta opción?

Verás la opción “¿Deseas elegir un casillero de fácil acceso?” Solo si el paquete está en un estado compatible con “Paquete en preparación”

Captura de pantalla de la aplicación InPost que muestra los detalles del envío. Se ve una lista de cinco etapas del viaje del paquete: 1. Preparación del paquete, 2. Paquete aceptado por InPost, 3. Paquete en la agencia de distribución, 4. Paquete en el punto pack / casillero, 5. Paquete entregado al destinatario. El estado actual del envío está resaltado en la segunda etapa. En la parte inferior de la pantalla, aparece una pregunta sobre si es necesario colocar el paquete en un compartimento de más fácil acceso para personas con discapacidades, junto con la opción de seleccionar esta función.

¿Cómo funciona la activación?

Al pulsar "Activar", intentaremos colocar tu paquete en un casillero de fácil acceso.

Captura de pantalla de la app de InPost que muestra la función de "Acceso Fácil". Un gráfico del casillero destaca los compartimentos situados entre 90 y 130 cm del suelo para personas con discapacidad. El texto indica que no se garantiza la disponibilidad, se excluyen los casilleros grandes y permite activar o cancelar la opción.
Captura de pantalla de la app de InPost con el seguimiento del envío. Una barra de 5 etapas destaca la fase 2: "Paquete aceptado por InPost". En la parte inferior, un mensaje resaltado indica que el mensajero intentará dejar el paquete en un compartimento de fácil acceso.

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