Protégete contra fraudes online: guía para usuarios de InPost
InPost es una empresa de confianza utilizada por millones de personas en España. Por eso, los ciberdelincuentes intentan suplantarnos para engañar a nuestros clientes. En esta página encontrarás todo lo que necesitas saber para identificar un fraude y evitar caer en él.
Tipos de fraude más comunes
Phishing (correo electrónico falso)
Los estafadores envían correos que imitan a InPost para robar tus datos personales, credenciales o información bancaria. Suelen incluir mensajes urgentes como "Tu paquete está retenido" o "Confirma tu dirección para recibir tu envío", con un enlace que lleva a una web fraudulenta.
Todas nuestras comunicaciones siempre se envían desde cuentas de correo terminadas en “@inpost.es”.
Smishing (SMS falso)
Recibes un SMS que parece ser de InPost con un enlace para "confirmar la entrega" o "pagar una tasa de aduana". El enlace lleva a una página falsa que imita la nuestra y solicita tus datos o un pago.
InPost nunca te pedirá el pago de ningún servicio directamente por SMS. Si tienes dudas, contacta con nosotros a través de nuestros canales oficiales.
Vishing (llamada telefónica falsa)
Alguien se hace pasar por un agente de InPost y te pide datos personales o bancarios por teléfono, alegando problemas con tu envío.
Nuestro equipo de Atención al Cliente nunca te pedirá que compartas datos bancarios o la contraseña de tu cuenta.
Páginas web falsas
Webs que copian el diseño de InPost para que introduzcas datos o realices pagos fraudulentos. Suelen tener URLs similares pero incorrectas, como inpost-es.com o inpost.entrega-paquete.com.
Verifica siempre que estás en nuestra web oficial inpost.es, inpost.pt o inpost.pl.
Cómo identificar una comunicación falsa
InPost NUNCA te pedirá:
- Que descargues un archivo adjunto o desde servicios como Dropbox o WeTransfer
- Que hagas una transferencia bancaria para liberar un paquete
- Que pagues tasas o aduanas mediante un enlace SMS
- Que llames a un número de tarificación adicional (807, 906...)
- Que facilites contraseñas, datos de tarjeta o credenciales bancarias.
Señales de alerta:
- El remitente del correo no es @inpost.es ni @inpost-spain.com (ningún email de InPost proviene de Gmail, Hotmail u otros proveedores genéricos)
- El mensaje transmite urgencia extrema o amenaza con perder el paquete
- El enlace tiene una URL diferente a www.inpost.es
- Hay errores ortográficos o el texto parece traducido automáticamente.
Cómo protegerte
Seguimiento oficial de tu envío
Haz siempre el seguimiento desde la página oficial: 👉www.inpost.es/seguimiento-del-envio(se abre en una nueva pestaña)Nunca introduzcas tu número de seguimiento en un enlace recibido por SMS o correo sin verificar antes que apunta a inpost.es.
Accede a ejemplos reales de estafas
Hemos recopilado ejemplos reales de phishing y smishing recibidos por nuestros clientes para que puedas identificarlos fácilmente: 👉Ver ejemplos de estafas en PDF(se abre en una nueva pestaña)
Consulta el INCIBE
El Instituto Nacional de Ciberseguridad ofrece información actualizada sobre fraudes en el sector logístico y cómo protegerte: 👉www.incibe.es(se abre en una nueva pestaña)– Fraude en logística
¿Qué hacer si crees que has sido víctima de fraude?
Si has recibido un mensaje sospechoso: No hagas clic en ningún enlace. Reenvíalo a nuestro equipo de seguridad: [email protected]. Si has hecho clic en un enlace pero no has introducido datos: Cierra el navegador y ejecuta un análisis de seguridad en tu dispositivo. Si has introducido datos personales o bancarios:
- Cambia inmediatamente las contraseñas de las cuentas afectadas
- Contacta con tu banco para bloquear o supervisar tu tarjeta
- Denuncia el fraude en la Policía Nacional (a través de www.policia.es) o en el INCIBE (017)
Teléfono de contacto
Correo electrónico de contacto
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