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Preguntas frecuentes InPost España
- ¿Cuáles son las dimensiones máximas autorizadas para un paquete?
- ¿Puedo enviar un paquete con artículos frágiles ?
- ¿Se pueden enviar productos perecederos?
- ¿Puedo enviar un paquete en las islas o enclaves?
- ¿Cómo envío un paquete en un Locker?
- ¿Suministráis los embalajes y las etiquetas?
- ¿Cuáles son las mercancías que están prohibidas ?
- ¿Cómo hacer un embalaje correcto para mi paquete ?
- ¿Puedo poner dos o más paquetes en el mismo casillero del Locker?
- ¿Qué comprobante de envío se me dará al dejar mi paquete en un Punto Pack?
- ¿Cuáles son los tiempos medios de entrega?
- He enviado un paquete y ha sido devuelto por no conformidad. ¿Por qué ?
- ¿Cómo están ordenados los Punto Pack | Locker en la página web de InPost?
- ¿Qué es un Locker?
- ¿Se pueden hacer envíos a otros países?
- ¿Cuáles son los límites de tamaño y peso aceptados en un Locker?
- ¿Los Lockers son seguros?
- ¿Dónde suelen estar los Lockers?
- ¿Cómo debo embalar y etiquetar una maleta para enviarla con InPost?
- ¿Cómo puedo rastrear mi paquete?
- Estoy esperando un paquete. ¿Cómo puedo saber si ha llegado al Punto Pack | Locker?
- ¿Cuánto tiempo tengo para ir a buscar mi paquete en un Punto Pack?
- ¿Qué hacer para recoger mi paquete?
- ¿Puede otra persona recoger mi paquete en mi lugar?
- Mi Punto Pack | Locker está cerrado. ¿Dónde será entregado mi paquete?
- Mi paquete no ha llegado al Punto Pack de destino ¿Qué debo hacer?
- Mi paquete está dañado. ¿Qué debo hacer?
- ¿Qué debo hacer si mi paquete no se mueve?
- ¿Qué debo hacer si mi paquete está perdido?
- Quiero devolver un pedido. ¿Cómo lo hago?
- Quiero cambiar el Punto Pack | Locker de destino ¿Es posible?
- Estaba ausente cuando se presentó el transportista a mi domicilio ¿Qué hago?
- Mi destinatario quiere recibir su paquete a domicilio en vez de a un Punto Pack ¿Qué hago?
- ¿Cómo se avisa al destinatario del envío?
- ¿El destinatario no ha venido a buscar su paquete ¿Qué pasa ahora?
- ¿Cuáles son los días en los cuales los transportistas llevan los paquetes a los Punto Pack | Locker?
- ¿Es la primera vez que usas uno de nuestros Lockers?
- ¿Cómo recoger mi paquete en un Locker?
- ¿Hay un seguro asociado al precio de los envíos?
- ¿Cuál es el precio de los envíos a Baleares?
- ¿Dónde puedo encontrar las tarifas de InPost?
- ¿Cómo y cuándo se hace el pago para el envío de un paquete?
- ¿Dónde puedo encontrar el saldo de mi cuenta?
- ¿Cuáles son los métodos de pago posibles para cargar mi cuenta?
- ¿Existe un importe predefinido para cargar mi cuenta?
- Quiero la devolución del importe cargado en mi cuenta
- Quiero la devolución del saldo de mi cuenta
- ¿Cómo añadir un seguro adicional para el envío de mi paquete?
- No consigo validar la creación de un envío ¿Qué debo hacer?
- ¿Cuál es el plazo para utilizar una etiqueta antes que caduque?
- ¿Para qué sirve la ficha destinatario?
- ¿Es obligatorio imprimir la ficha destinatario?
- He cometido un error en la introducción de los datos ¿Qué puedo hacer?
- He creado una etiqueta sin imprimirla ¿Dónde la encuentro para imprimirla ahora?
- He cambiado de opinión y ya no quiero enviar el paquete ¿Qué hago?
- ¿Se puede anular una etiqueta no utilizada?
- El código de barras de la etiqueta no se imprime bien. ¿Qué hago?
- ¿Cómo enviar un paquete sin imprimir la etiqueta ?
- He enviado un paquete ¿Dónde puedo encontrar mi número de seguimiento?
- ¿Dónde puedo encontrar mis facturas?
- Cuando me conecto a mi cuenta veo un importe que debo abonar. ¿Qué tengo que hacer?
- ¿Cómo modificar mi login (dirección email)?
- ¿Cómo cambiar mi dirección?
- No recuerdo mi contraseña. ¿Qué puedo hacer?
- Quiero crear una cuenta. ¿Cómo puedo crearla?
- ¿Cómo cerrar mi cuenta de cliente?
- ¿Qué es un Locker?
- ¿Cuáles son los límites de tamaño y peso aceptados en un Locker?
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- ¿Es la primera vez que usas uno de nuestros Lockers?
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¿Qué debo hacer si mi paquete no se mueve?
Las incidencias en el transporte de los envíos son tratadas por nuestros servicios en un plazo máximo de 15 días. Debe enviar su petición de información completando nuestro formulario.