Las preguntas más frecuentes

• ¿Qué debo hacer si mi paquete está perdido?
• ¿Cuáles son los días en los cuales los transportistas llevan los paquetes a los Punto Pack | Locker?
• ¿Cómo puedo rastrear mi paquete?
• ¿Cómo se avisa al destinatario del envío?
• ¿Cuánto tiempo tengo para ir a buscar mi paquete en un Punto Pack?

Todas las preguntas

• ¿Cómo puedo rastrear mi paquete?
• Estoy esperando un paquete. ¿Cómo puedo saber si ha llegado al Punto Pack | Locker?
• ¿Cuánto tiempo tengo para ir a buscar mi paquete en un Punto Pack?
• ¿Qué hacer para recoger mi paquete?
• ¿Puede otra persona recoger mi paquete en mi lugar?
• Mi Punto Pack | Locker está cerrado. ¿Dónde será entregado mi paquete?
• Mi paquete no ha llegado al Punto Pack de destino ¿Qué debo hacer?
• Mi paquete está en mal estado. ¿Qué debo hacer?
• ¿Qué debo hacer si mi paquete no se mueve?
• ¿Qué debo hacer si mi paquete está perdido?
• Quiero devolver un pedido. ¿Cómo lo hago?
• Quiero cambiar el Punto Pack | Locker de destino ¿Es posible?
• Estaba ausente cuando se presentó el transportista a mi domicilio ¿Qué hago?
• Mi destinatario quiere recibir su paquete a domicilio en vez de a un Punto Pack ¿Qué hago?
• ¿Cómo se avisa al destinatario del envío?
• ¿El destinatario no ha venido a buscar su paquete ¿Qué pasa ahora?
• ¿Cuáles son los días en los cuales los transportistas llevan los paquetes a los Punto Pack | Locker?
• ¿Es la primera vez que usas uno de nuestros Lockers?
• ¿Cómo recoger mi paquete en un Locker?